開発のCMMIにいくつかのプロセスエリアが追加された運用プロセスのCMMIがある。運用を考える上でのベースといえばITILでしたが、このCMMI for Servicesもその対象となりそう。
参考となる本として
CMMI for Services: Guidelines for Superior Service (SEI Series in Software Engineering)
著者／訳者：Eileen C. Forrester Brandon L. Buteau Sandy Shrum
出版社：Addison-Wesley Professional( 2009-11-09 )
ハードカバー ( 720 ページ )
があります。追加された知識エリアを書いていこうと思っています。
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